Телефон: 8-929-996-16-00
Москва
Пн - Пт с 10:00 до 22:00
Наши товары

 Оптовый отдел

Гарантийный отдел

C 12:00 ДО 20:00

Постановление Правительства Российской Федерации № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 года определяет условия возврата и обмена товара.

Согласно данному законодательному акту, товар подлежат возврату или обмену в течение 7 суток с момента получения заказа. Покупатель имеет право обменять купленный товар на любой другой товар в интернет магазине CARNELLI или отказаться от приобретенного товара в течение 7 дней с момента приобретения товара, при условии, что товаром не пользовались и не нарушена упаковка товара. 

Стоимость товара, подлежащая возврату, не включает стоимость доставки. Клиент самостоятельно возвращает товар в магазин или оплачивает доставку товара. Возврат денежных средств производится в течение 3-х дней с момента забора товара, только после проверки его в сервисном центре, что покупатель не пользовался товаром. 

Если клиент использовал товар, нарушена упаковка, ухудшен товарный вид изделия – в обмене товара или в возврате денежных средств будет отказано. Доставку до сервисного центра клиент осуществляет самостоятельно. Клиент может оплатить стоимость доставки товара до сервисного центра транспортом компании. После приемки товара на гарантийное обслуживание от Покупателя, товар передается на экспертизу Поставщика. В соответствии с законом о защите прав потребителей, срок экспертизы составляет до 10 рабочих дней с момента сдачи товара клиентов в наш сервисный центр. По результатам экспертизы Поставщик выдает заключение о гарантийном случае или отказе в ремонте или замене товара.

                                     ТОВАРЫ НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ ИЛИ ВОЗВРАТУ:

Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем

По ГОСТу 19917-93 матрасы, ортопедические основания и кровати относятся к категории «Мебель для сидения и лежания».Наматрасники,подушки и постельное белье-к категории «Швейные и трикотажные изделия».Согласно Постановлению правительства РФ от 19.01.1998 №55,входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,не подлежащих возврату или обмену.Таким образом,товар,неправильно выбранный по размерам или жесткости,вернуть или обменять нельзя!

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОСТАВИТЬ ПОДПИСЬ В ГРАФЕ "ВНЕШНИЙ ВИД И КОМПЛЕКТАЦИЮ ПРОВЕРИЛ, ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮ" ПРОВЕРЬТЕ ВСЕ ПРИ КУРЬЕРЕ, ТАК-КАК ПЛОХОЕ ОСВЕЩЕНИЕ И ПРОЧИЕ ФАКТОРЫ НЕ БУДУТ УЧИТЫВАТЬСЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ И ОБМЕНЕ.

Обратная связь

                                                                  АДРЕСА СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ DELTA ПО РОССИИ:

Адрес: Наименование Телефон
367032, г. Махачкала, ул. Астемирова 28 ИП Джабраилов Р.Р. "Саида-сервис" 8-(8722) 93-46-26
603002, г. Нижний Новгород, ул. Марата, 51 ООО "Прок-Сервис" 8-(831) 413-32-33
460000, г. Оренбург, ул. Комсомольская, 16 «Тико-сервис» 8-(3532) 78-05-51
424000, Республика Марий-Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, 173 «Мидас-cервис» 8-(8362) 45-73-68, 21-39-10
426028, г. Ижевск, ул. Маяковского, 43 ИП Широбоков 8-(3412) 50-67-578-(3412) 50-57-73
403348, г. Михайловка-8,ул. Дачная, 66а ИП Осипова 8-(84463) 4-07-24
656049, г. Барнаул, ул. Пролетарская, 113 ООО «ДИОД» 8-(3852) 63-59-88
305007, г. Курск, ул. Сумская, 37-Бул. Льва Толстого, 76а ИП Тарасова Т.Ю. 8-(4712) 35-04-91, 50-85-90
394030, г. Воронеж, ул. Плехановская, 40 «Воронеж-Сервис» 8-(4732) 71-31-84
410004, г. Саратов, ул. Шелковичная, 84/86 ООО «РТЦ» 8-(8452) 52-41-75
400048, г. Вогоград, шоссе Авиаторов, 2а ООО «ТНП» 8-(8442) 26-75-61, 26-75-61
690087, г. Владивосток, ул. Кирова, 18 ИП Соколов 8-(4232) 48-81-37
355040, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 8/1 ООО «БЫТСЕРВИС» 8-(8652) 74-01-91, 77-36-00
670045, г. Улан-Удэ, Ботаническая, 68ТЦ ООО«Промтехцентр-сервис» 8-(3012) 45-31-72
347360, г. Волгодонск ул. Ленина 49 ООО «Катрекс» 8-(86392) 2-36-52, 5-56-21
367009, г. Махачкала ул. Стахановская (Д.Далгата) 62 Фирма "МАСТЕР ХОЛОД" 8-(8722) 69-25-46, 89280477017
396655, Воронежская область г. Россошь ул. Пролетарская 148 ИП Дубровин СА. 8 (47396) 48-911, факс 30-252
394016, г. Воронеж, ул. 45-й Стрелковой дивизии, 224 ОАО РЕМБЫТТЕХНИКА 8 (4732) 41-27-20
456211, Челябинская обл.г. Златоуст ул. 1-я Н-Заводская, 81 ООО "Бытовые услуги" 8 (3513) 67-80-44
601786, Владимирская область г. Кольчугино ул. 50 лет Октября , 15 ООО "ТелеЭксПресс" 8 (49245) 2-02-55, 89190116236
692525, Приморский край г. Уссурийск ул. Советская, 96 ООО Техносервис 8 (4234) 33-51-80